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¿Cómo realizo un pedido?
Existen dos formas dependiendo del tipo de servicio o producto que desee.
Para aquellos productos o servicios con un precio fijo (arte gráfico, tarjetería), y por tanto acompañados de un botón "Añadir al carro", tan solo deberá pulsar este botón en el producto que desea solicitar.
Si va a solicitar más de un producto o servicio, simplemente, aprete en tantos botones como desee y cada vez se añadirá el nuevo elemento a la lista.
Con el botón "Ver carro" podrá acceder a dicha lista para cambiar las cantidades, eliminar elementos o realizar el pedido final. Una vez finalizado el proceso de compra se le solicitarán los datos necesarios para llevar a cabo el trabajo.
Recuerde que si va a solicitar el diseño más un número de copias impresas, la cantidad de pedido es 1 y el número de copias será el indicado en la descripción del producto. Si usted expecifica una cantidad distinta, se supondrá que desea más de un producto de las mismas características y con el mismo número de copias impresas.
Para aquellos servicios que no tienen un precio prefijado (restauración, mejora...) tendrá que solicitar previamente un presupuesto. Si una vez recibido este, por correo electrónico, desea que realicemos el trabajo, tan solo deberá responder a dicho correo, adjuntando el contenido de este e indicando que desea la realización del trabajo.
En el plazo de 1 ó 2 días, le enviaremos la orden de pago. Una vez que proceda a pagar el servicio iniciaremos su trabajo a la menor brevedad posible.
Si desea servicios o productos de ambas categorías, proceda como en el segundo caso y en el momento de realizar el pedido, indique los productos de la primera categoría que desea para que los añadamos.
¿Cómo solicito un presupuesto?
Enviándonos un correo electrónico.
Cada tipo de trabajo necesita unos datos concretos que deben ser valorados. Podrá encontrar estos en la sección Presupuestos del portal. Envíenos por correo electrónico lo solicitado en dicha página y en la menor brevedad posible, pero nunca superando los 7 días laborables, recibirá una cotización válida durante 30 días naturales y que no implica ningún compromiso por su parte.
¿Para qué productos o servicios debo pedir presupuesto?
Para todos aquellos que no se encuentren acompañados de un botón "Añadir al carro" (restauraciones, montajes, mejora, diseño gráfico...), para los que tienen este botón, pero la cantidad deseada no aparece reflejada en ninguno (Por ejemplo: usted desea 35 natalicios pero en la página aparecen botones para 25 y 50) y para aquellos trabajos que no aparecen en la web, pero considera que podrían estar en nuestro rango de productos.
¿Por qué debo pedir presupuesto?
Porque no deseamos que nuestros clientes paguen más de lo debido.
Si la restauración de una fotografía va a requerir 5 horas de trabajo, nuestros clientes no deben pagar 8 porque la mayoría de las fotos con su nivel de deterioro requieren ese tiempo. Preferimos valorar de antemano lo que tendremos que hacer y cobrar solamente eso.
¿Cómo les hago llegar mis fotos?
Básicamente por correo electrónico. No obstante, si el archivo es demasiado grande para utilizar este medio, se podrán utilizar servidores que permitan la descarga como imageshack o mediafire. Si no conoce ninguno o no sabe como utilizarlos, díganoslo y nosotros le ayudaremos encantados. Actualmente nos encontramos trabajando para que pueda subirlas directamente a nuestros servidores, sin embargo esto todavía no es posible.
También puede hacernos llegar sus fotografías por correo postal certificado, en cuyo caso deberá indicárnoslo previamente (se trate del tipo de pedido que se trate) pues usted deberá correr con los gastos tanto de envío como de devolución.
¿De qué formas de pago dispongo?
Dispone de 3 métodos todos seguros para usted:
Western Union: Sistema de giros postales conocido en todo el mundo. Si elige este medio le facilitaremos la información necesaria para efectuar el pago en su momento. (Para este tipo de pago, no utilizar los botones "Añadir al carro", sino ponerse en contacto con nosotros.)
Tarjeta de Crédito: Dicho pago se realizará a través del sistema seguro de PayPal. Las tarjetas aceptadas variarán en función del país donde usted se encuentre, aunque principalmente son: Visa, Visa Electrón y Master Card.
PayPal: Si es usuario registrado de este sistema de pagos, podrá utilizarlo para realizar su compra con total comodidad y seguridad. Si no lo es, tendrá la opción de registrarse y utilizarlo desde ese momento.
Transferencia bancaria: En determinados casos contemplaremos este tipo de pago. Para solicitarlo debe ponerse en contacto con nosotros.
¿Cómo me entregan mi pedido una vez terminado?
En una de las siguientes formas:
Como uno o varios archivos Bien a través del correo electrónico o a través de un servidor de internet. Estos archivos estarán preparados para que pueda llevarlos directamente a imprimir a su lugar de confianza.
Impresos, si así lo solicita, a través de correo postal certificado.
En CD, también si usted lo solicita y por el mismo medio.
¿Qué pasa si el resultado no me gusta?
En todos los trabajos, antes de darlos totalmente por terminados, le enviaremos una muestra en baja resolución y con marcas de agua para que vea como queda.
Si ve algo que no le agrada o es incorrecto (un nombre mal escrito, una fecha incorrecta...), es el momento de comunicárnoslo para que hagamos los cambios correspondientes. Tendrá opción a 3 revisiones más en caso de realizarse cambios.
En cualquier caso, si recibido el material de trabajo o una vez sugeridos los cambios detectamos que lo que usted desea no es la mejor forma de obtener un resultado óptimo, se lo comunicaremos, junto con nuestras alternativas, para que decida si realmente desea llevarlo a cabo o prefiere una de estas opciones propuestas.
¿Cómo escaneo mis fotos correctamente?
- Escanee su fotografía en modo RGB aunque la fotografía sea en blanco y negro o sepia.
- No utilice ninguna herramienta de corrección de su escáner.
- El tamaño de la imagen no debe ser inferior a 1400 x 1000 píxeles a 300 ppp.
- Guarde su foto en formato JPG con nivel de calidad alto o TIF con compresión LZW.
- El tamaño de la fotografía no debe ser inferior a 1 Mb ni superior a 4 Mb.
Si usted tiene alguna duda o pregunta no reflejada en la web, no dude en consultarnos a través de nuestro correo electrónico.
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